Preguntas Frecuentes
En Fiorenzi usamos materiales de alta calidad como microfibras textiles resistentes, suelas en caucho y TR (termoplástico). Todos son cuidadosamente seleccionados para garantizar comodidad, durabilidad y un diseño moderno pensado para tu día a día.
En cada producto encontrarás nuestra guía de tallas. También te enseñamos cómo medir tu pie para elegir la talla adecuada.
Hacemos envíos a la mayoría de ciudades del país. Por el momento no llegamos a San Andrés, Amazonas, Chocó, Vaupés y Vichada, pero estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura.
En Bogotá entregamos de 1 a 3 días hábiles. En otros departamentos puede tardar hasta 7 días, dependiendo de la transportadora.
Ofrecemos envío gratis en Bogotá. Para Cundinamarca el costo es de $7.000, para principales departamentos $8.000 y para zonas de difícil acceso $10.000.
Cuando tu pedido se despacha, recibirás un mensaje con el número de guía para rastrearlo directamente con la transportadora.
Aceptamos PSE, todas las tarjetas de crédito, financiación con ADDI y pagos en Efecty.
Sí, comprar en nuestra página es 100% seguro. Contamos con certificados de seguridad y mecanismos de protección para garantizar que tu información y tus pagos estén siempre protegidos.
Por ahora no manejamos pago contra entrega. Todas las compras deben realizarse a través de nuestra página web.
Solo debes escribirnos al correo de servicio al cliente y te guiaremos paso a paso para realizar el cambio.
Sí, también puedes hacer cambios en productos en promoción o con descuento, solo debes escribirnos al correo de servicio al cliente y te guiaremos paso a paso.
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar el cambio.
Depende del caso. Nuestro equipo de servicio al cliente analizará tu solicitud y te indicará si debes asumir el costo del envío o si corre por nuestra cuenta.
Nuestros productos cuentan con 60 días de garantía legal por defectos de fabricación (30 días para artículos en oferta), según lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
Para que tus zapatos duren más: límpialos y sécalos bien después de usarlos, alterna su uso para que descansen, protégelos con impermeabilizantes y guárdalos en un lugar fresco y seco. Evita el sol directo, la humedad excesiva para que obtengas más durabilidad.