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CASTELMOLA SAS pone a tu disposición este sitio web con el propósito de brindar un mejor servicio a sus clientes. Por favor, lee detenidamente las siguientes normas que rigen el uso de www.fiorenzi.com.co. Al acceder a este sitio, aceptas todas las condiciones aquí establecidas. Si no estás de acuerdo, te pedimos que te abstengas de utilizar este sitio tanto para compras en línea como en tiendas físicas. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisar esta sección cada vez que utilices el sitio.

A. CONDICIONES DE ACTIVIDADES COMERCIALES
En esta página tienes la posibilidad de realizar compras en línea y recibir los productos en la comodidad de tu hogar, haciendo uso de diversos medios de pago. Además, te presentamos las promociones disponibles en nuestras más de 60 tiendas físicas distribuidas en Colombia. Disfruta de la moda con los mejores eventos que tenemos preparados para ti.

B. RESTRICCIONES DE USO
Todo el contenido que visualices, leas u oigas en el sitio www.fiorenzi.com.co, incluyendo imágenes, diseño del sitio, ilustraciones y gráficos, es propiedad intelectual de CASTELMOLA SAS. El contenido del sitio tiene como objetivo el uso personal y no comercial de los usuarios. Puedes descargar, imprimir o guardar partes seleccionadas del contenido proporcionado, bajo las siguientes condiciones:
El uso debe ser estrictamente personal, sin fines comerciales.
Queda prohibido copiar o reproducir el contenido en cualquier medio.
No alterar ni modificar de ninguna manera ninguna marca registrada.

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Todas las marcas y denominaciones de servicios presentes en el sitio web www.fiorenzi.com.co son propiedad y están registradas por CASTELMOLA SAS.

C. POLÍTICA DE PRECIOS
En www.fiorenzi.com.co, nos comprometemos a ofrecer comodidad, servicio y productos de alta calidad en línea todos los días, con ofertas de productos limitados y promociones especiales. Los productos en línea generalmente mantienen los mismos precios que en nuestras tiendas FIORENZI, aunque podrían existir diferencias y cambios en las promociones sin previo aviso.

D. COLORES
Hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la manera más precisa posible en el sitio web. Sin embargo, el color de los productos mostrados en la pantalla puede variar según la calidad de tu monitor. CASTELMOLA SAS no puede garantizar que los colores en tu monitor sean exactamente iguales a la realidad.

E. ERRORES TIPOGRÁFICOS
En caso de que un producto en www.fiorenzi.com.co aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o del sistema, www.fiorenzi.com.co se reserva el derecho de denegar o cancelar cualquier pedido realizado para dichos productos. Si tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada y el pedido se cancela, www.fiorenzi.com.co emitirá un reembolso a tu cuenta por el monto del precio cancelado.

F. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
CASTELMOLA SAS se reserva el derecho de cancelar o rechazar, a su discreción, pedidos de productos por cualquier razón. Algunas situaciones que pueden resultar en el cancelamiento del pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información de productos o precios, problemas identificados por el departamento de crédito y fraudes o sospechas de actividad ilegal.

G. COMUNICACIÓN
Visita www.fiorenzi.com.co para recibir información a través de correos electrónicos, avisos generales en el sitio web o comunicación escrita enviada por correo físico a la dirección registrada.

H. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder y utilizar el sitio www.fiorenzi.com.co, o al recibir la factura de venta física, aceptas quedar sujeto a los Términos y Condiciones de la marca Fiorenzi. Todas las leyes aplicables regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes colombianas.

I. POLÍTICAS DE ENVÍO
En www.fiorenzi.com.co, nos comprometemos a cumplir con los plazos de entrega. Si no estás disponible para recibir tu pedido en el día de entrega, la transportadora estará autorizada a dejarlo en la portería de la dirección indicada. Comprendemos la importancia de la entrega y queremos evitar que esperes hasta la próxima oportunidad para recibirla.

En CASTELMOLA SAS, nos esforzamos por asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo. Si necesitamos contactarte para notificarte algún cambio en el pedido y no logramos comunicarnos después de tres intentos durante un período de 7 días desde la fecha original de entrega, ESPERAREMOS A QUE EL CLIENTE SE COMUNIQUE POR CUALQUIERA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN QUE TENEMOS DISPONIBLES.

Nuestra tienda en línea busca entregar tu pedido en el menor tiempo posible. Aunque en ocasiones surgen imprevistos que nos impiden cumplir nuestra promesa, te aseguramos que el tiempo de entrega no superará los 30 días establecidos por el Estatuto del Consumidor.

J. CONDICIONES PARA EL ENVÍO GRATUITO EN VENTA EN LÍNEA
A continuación, podrás ver las condiciones para acceder al beneficio de envío gratuito:
A. Esta oferta es válida hasta el 28 de febrero de 2023.
B. El destino del producto debe ser la ciudad de Bogotá.
C. Los envíos están sujetos a campañas y/o promociones vigentes.

K. CAMBIOS Y GARANTÍAS
Estimado cliente, te recordamos que trabajamos diariamente para mejorar nuestro servicio. Por este motivo, confirmamos los cambios y garantías correspondientes a:
ONLINE
CAMBIOS: Están sujetos a disponibilidad y solo aplican a productos de línea. El plazo vigente es de 30 días calendario después de la entrega de los productos.
GARANTÍAS: Varían según la colección del producto: Línea, con una vigencia de 60 días calendario después de la entrega; Maratón y Precio Especial, con una vigencia de 30 días calendario después de la entrega.

TIENDAS FÍSICAS
CAMBIOS: Están sujetos a disponibilidad y varían según la colección: Línea, con una vigencia de 30 días calendario; Maratón no admite cambios; Outlet no admite cambios.
GARANTÍAS: Varían según la colección del producto: Línea, con una vigencia de 60 días calendario; Maratón, con una vigencia de 30 días calendario; Outlet, con una vigencia de 30 días calendario a partir de la generación de la factura.

L. CONSIDERACIONES AL REALIZAR CAMBIOS DURANTE PROMOCIONES
Cuando realices un cambio de producto en tiendas físicas y en línea, ten en cuenta las siguientes consideraciones:
1.Si esto resulta en un saldo a favor, Fiorenzi no efectuará reembolsos ni proporcionará un bono por dicho saldo.
2. Si la promoción incrementa el precio, los clientes deberán pagar la diferencia al realizar el cambio.
3. Los cambios de talla y/o color no conllevan cargos adicionales.

M. CONSIDERACIONES EN GARANTÍAS
Durante el proceso de garantía en tiendas físicas y en línea, se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Si el área de calidad de Fiorenzi aprueba un producto nuevo y el cliente opta por mantenerlo, no habrá costos adicionales.
2. Si Fiorenzi recomienda un cambio de referencia y el cliente lo acepta, sin incumplir los términos y condiciones de la promoción, no se aplicarán cargos extra.
3. Si Fiorenzi recomienda un cambio de referencia pero el cliente no cumple con los términos y condiciones de la promoción, se aplicarán cargos adicionales.

PROMOCIONES FIORENZI
A continuación, encontrarás los términos y condiciones de nuestras promociones vigentes aplicables a:

ONLINE

Exclusivo en línea. Descuentos de hasta el 50% + 19% adicional en referencias seleccionadas.
Válido desde las 07:00 horas del 02 de febrero de 2023 hasta las 11:59 horas del 31 de mayo de 2023. Descuentos de hasta el 50% + 19% adicional en referencias seleccionadas. Sujeto a disponibilidad. Unidades limitadas en tallas y colores. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de cambio de producto, se considerará el valor efectivamente pagado. Si un color en descuento se agota, no se traslada el descuento al color de precio completo. No acumulable con otros descuentos, beneficios o promociones. El precio final es el reflejado al seleccionar color y talla al pagar. Si cambias de referencia, se considerará el valor pagado y las condiciones de la promoción, así como el valor vigente de la referencia. Cualquier variación no generará cargos adicionales, pero asumirás incrementos en el precio de referencia.

Alianza Descuento del 10% (Válido en página web)
La marca Fiorenzi se complace en anunciar una alianza con el banco BBVA para obtener un descuento del 10% sobre el total de la factura de venta.
Condiciones para acceder a este descuento:
1. El pago debe realizarse con tarjeta de crédito o débito del banco mencionado anteriormente.
2 El descuento del Banco BBVA es válido los sábados de cada semana durante el año vigente, hasta el 15 de octubre de 2023.
3 Esta oferta es aplicable a las promociones vigentes en la página oficial de Fiorenzi y en tiendas físicas, solo para la promoción 50% de descuento.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Además, se tomarán en cuenta los términos y condiciones de la promoción y el valor vigente de la referencia.
4 Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la página web.

TIENDAS FÍSICAS

1. Alcance de la Promoción 60% OFF

La presente promoción ofrece un descuento del 60% en todas nuestras referencias de calzado, excluyendo los bolsos. Esta promoción es válida durante el período especificado y está sujeta a cambios sin previo aviso.

2. Exclusión de Bolsos

Este descuento del 60% se aplica únicamente a las referencias de calzado y no incluye los bolsos u otros accesorios. Los productos no elegibles se venderán al precio regular.

3. Vigencia de la Promoción

La promoción estará vigente desde 25 de agosto de 2023 hasta el 27 de agosto de 2023. Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

4. Disponibilidad

La promoción está sujeta a la disponibilidad de productos. No garantizamos la disponibilidad de todos los modelos en todo momento.

Promoción 2x1 a $289.900
Línea de productos: Botas para mujer, bolsos grandes para mujeres y hombres.
No incluye: Bolsos pequeños como bandoleras, mini carteras y manos libres.

Promoción 2x1 a $269.900
Línea de productos: Botines para mujer, mocasines para mujer, deportivos para mujer, valetas para mujer, calzado para hombre, bolsos pequeños como manicarteras y mini bandoleras.
No incluye: Botas para mujer y bolsos grandes para mujeres y hombres.

Consideraciones para las promociones

Promoción 2x1 a $289.900:
Si en la factura figuran una o dos referencias de la línea promocional (Botas para mujer, todo tipo de bolsos grandes), se aplica automáticamente el precio de 2x1 a $289.900.
Ejemplo: Si la factura incluye Botas para mujer y Deportivos para mujer, el precio 2x1 será de $289.900.

Si las tiendas venden en la promoción 2x1 a $289.900 dos referencias de la línea promocional (Botines para mujer, mocasines para mujer, deportivos para mujer, valetas para mujer, calzado para hombre, bolsos pequeños), se tomarán medidas disciplinarias contra el vendedor (administrador, asesor, etc.) que haya generado la factura por no cumplir con los estándares de la compañía al proporcionar información incorrecta a los clientes.
Si el cliente compra en la promoción 2x1 a $259.900 y desea cambiarlo desde el 01 de marzo por otro producto de la línea promocional, se aplicará un cargo adicional.

Ejemplo: Si corresponde a Botas para mujer, el cliente tiene un saldo a favor de $124.950 (por el 2x1 a $249.900) y si desea cambiarlo por otra referencia de la promoción 2x1 a $289.900, se aplicará un cargo adicional de 15.000 pesos por una sola referencia, o $30.000 pesos por dos referencias.
Los cambios de talla y color no generan cargos adicionales al cliente y se deben coordinar con el servicio de atención al cliente.

Promoción 2x1 a $269.900:
Si la factura incluye dos referencias de la línea promocional (Botines para mujer, mocasines para mujer, deportivos para mujer, valetas para mujer, calzado para hombre, bolsos pequeños), automáticamente se aplicará el precio 2x1 a $269.900.
Si el cliente compra en la promoción 2x1 a $249.900 y desea cambiarlo desde el 01 de marzo de 2023 por otro producto de la línea promocional, se aplicará un cargo adicional.
Ejemplo: Si corresponde a Deportivos para mujer, el cliente tiene un saldo a favor de $124.950 (por el 2x1 a $249.900) y si desea cambiarlo por otra referencia de la promoción 2x1 a $269.900, se aplicará un cargo adicional de $10.000 pesos por una sola referencia, o $20.000 pesos por dos referencias.
Los cambios de talla y color no generan cargos adicionales al cliente y se deben coordinar con el servicio de atención al cliente.

Promoción Prom Maratón:
La promoción Maratón 3x$169.900 no permite cambios de referencia. Si el cliente desea cambiar por talla o color, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y el producto debe estar disponible en tienda.

Promoción 50% (Válido en tiendas físicas para Línea)
La promoción 50% corresponde a la compra de una referencia de la línea en nuestras tiendas físicas con dicho descuento. Es válida desde el 01 de enero de 2023 hasta el 31 de diciembre de 2023. La promoción está sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio del producto puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Además, se tomarán en cuenta los términos y condiciones de la promoción y el valor vigente de la referencia. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.

HISTORIAL DE PROMOCIONES

Promoción: 2 x 1 a $229.900 (Válido en tiendas físicas para Línea)
Esta promoción permite adquirir dos referencias de la línea por $229.900 pesos colombianos. Se aplica a productos como Botas, la referencia Telma y todo tipo de Bolsos Grandes, excluyendo los Bolsos Pequeños como bandoleras y manicarteras. Válida desde el 01 de diciembre de 2021 hasta el 09 de mayo de 2022. Sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Si se desea cambiar por un producto de la misma línea y el valor $229.900, no se generará ningún excedente por parte del cliente. Si el precio de la promoción cambia, el cliente deberá pagar la diferencia. Los cambios de talla y color no generan excedentes. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.

Promoción: 2 x 1 a $239.900 (Válido en tiendas físicas)
Esta promoción permite adquirir dos referencias de la línea por $239.900 pesos colombianos. Se aplica a productos como Botas, la referencia Telma y todo tipo de Bolsos Grandes, excluyendo los Bolsos Pequeños como bandoleras y manicarteras. Válida desde el 05 de mayo de 2022 hasta el 31 de agosto de 2022. Sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Si se desea cambiar por un producto de la misma línea y el valor $239.900, no se generará ningún excedente por parte del cliente. Si el precio de la promoción cambia, el cliente deberá pagar la diferencia. Los cambios de talla y color no generan excedentes. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.

Promoción: 2 x 1 a $249.900 (Válido en tiendas físicas para Línea)

Esta promoción permite adquirir dos referencias de la línea por $249.900 pesos. Se aplica a productos como Botines para mujer, Mocasines para mujer, Deportivos para mujer, Valetas para mujer, Calzado para hombre y Bolsos Pequeños como bandoleras y manicarteras. No incluye Botas ni Bolsos Grandes. Válida desde el 01 de septiembre de 2022 hasta el 31 de diciembre de 2022. Sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Si se desea cambiar por un producto de la misma línea y el valor $249.900, no se generará ningún excedente por parte del cliente. Si el precio de la promoción cambia, el cliente deberá pagar la diferencia. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.

Promoción: 2 x 1 a $199.900 (Válido en tiendas físicas para Línea)

Esta promoción permite adquirir dos referencias de la línea por $199.900 pesos colombianos. Se aplica a productos como Botines para mujer, Mocasines para mujer, Deportivos para mujer, Calzado para hombre y Bolsos Pequeños como bandoleras y manicarteras. Válida desde el 01 de diciembre de 2021 hasta el 31 de agosto de 2022. Sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Si se desea cambiar por un producto de la misma línea y el valor 199.900, no se generará ningún excedente por parte del cliente. Si el precio de la promoción cambia, el cliente deberá pagar la diferencia. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.

Promoción: 2 x 1 a $219.900 (Válido en tiendas físicas)

Esta promoción permite adquirir dos referencias de la línea por $219.900 pesos colombianos. Se aplica a productos como Mocasines para mujer, Deportivos para mujer, Valetas para mujer, Calzado para hombre y Bolsos Pequeños como bandoleras, manos libres y manicarteras. No incluye Botines ni Bolsos Grandes. Válida desde el 01 de septiembre de 2022 hasta el 31 de diciembre de 2022. Sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Si se desea cambiar por un producto de la misma línea y el valor $219.900, no se generará ningún excedente por parte del cliente. Si el precio de la promoción cambia, el cliente deberá pagar la diferencia. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.

Promoción: 2 x 1 a $229.900 (Válido en tiendas físicas)
Esta promoción permite adquirir dos referencias de la línea por $229.900 pesos colombianos. Se aplica a productos como Botines para mujer, Mocasines para mujer, Deportivos para mujer, Valetas para mujer, Calzado para hombre y Bolsos Pequeños como bandoleras, manos libres y manicarteras. No incluye Botas ni Bolsos Grandes. Válida desde el 05 de mayo de 2022 hasta el 31 de agosto de 2022. Sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Si se desea cambiar por un producto de la misma línea y el valor $229.900, no se generará ningún excedente por parte del cliente. Si el precio de la promoción cambia, el cliente deberá pagar la diferencia. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.

Promoción: 2 x 1 a $239.900 (Válido en tiendas físicas)

Esta promoción permite adquirir dos referencias de la línea por $239.900 pesos colombianos. Se aplica a productos como Mocasines para mujer, Deportivos para mujer, Valetas para mujer, Calzado para hombre y Bolsos Pequeños como bandoleras, manos libres y manicarteras. No incluye Botines ni Bolsos Grandes. Válida desde el 01 de septiembre de 2022 hasta el 31 de diciembre de 2022. Sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Si se desea cambiar por un producto de la misma línea y el valor $239.900, no se generará ningún excedente por parte del cliente. Si el precio de la promoción cambia, el cliente deberá pagar la diferencia. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.

Promoción: 2 x 1 a $199.900 (Válido en tiendas físicas)

Esta promoción permite adquirir dos referencias de la línea por $199.900 pesos colombianos. Se aplica a productos como Botas, Botines para mujer, Mocasines para mujer, Deportivos para mujer, Valetas para mujer, Calzado para hombre y Bolsos Pequeños como bandoleras, manos libres y manicarteras. No incluye Bolsos Grandes. Válida desde el 01 de diciembre de 2021 hasta el 31 de agosto de 2022. Sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Si se desea cambiar por un producto de la misma línea y el valor 199.900, no se generará ningún excedente por parte del cliente. Si el precio de la promoción cambia, el cliente deberá pagar la diferencia. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.

Promoción: 2 x 1 a $219.900 (Válido en tiendas físicas)
Esta promoción permite adquirir dos referencias de la línea por $219.900 pesos colombianos. Se aplica a productos como Mocasines para mujer, Deportivos para mujer, Valetas para mujer, Calzado para hombre y Bolsos Pequeños como bandoleras, manos libres y manicarteras. No incluye Botines ni Bolsos Grandes. Válida desde el 01 de septiembre de 2022 hasta el 31 de diciembre de 2022. Sujeta a disponibilidad, con unidades limitadas en tallas y colores. El precio puede cambiar sin previo aviso.
Para cambios de referencia, se considerará el valor pagado reflejado en la factura de compra. Si se desea cambiar por un producto de la misma línea y el valor $219.900, no se generará ningún excedente por parte del cliente. Si el precio de la promoción cambia, el cliente deberá pagar la diferencia. Esta oferta no es acumulable con otros beneficios o promociones. El precio final es el que figura en la factura de compra en la tienda física.
Estos términos y condiciones se aplican a todas las promociones mencionadas. Te recordamos que las promociones pueden cambiar, por lo que siempre recomendamos verificar los detalles en nuestras tiendas físicas y en nuestra página web. En caso de duda, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

N. SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier consulta, inquietud o solicitud de información adicional acerca de nuestros productos y servicios, por favor comunícate a través de los siguientes canales de atención:
Teléfono: +57 3108837394
Correo electrónico: servicioalcliente@fiorenzi.com.co
Chat en línea: disponible en nuestra página web WhatsApp 3108837394

O. MODIFICACIONES
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